如今对于我们在逛超市时会发现买单的地方已经有了很大的变化，很多企业超市管理都有了无人收银台，可以通过自己需要进行产品买单操作，非常简单方便也不费时间；随着信息技术的发展，智慧门店的进步会越来越多越大。
传统零售门店发展的瓶颈，近几年快速消耗存量用户，增量用户特别困难；移动支付/移动互联网变化方兴未艾。科技的应用和数字营销线下的渗透规模越来越僵化。
新的中产阶级用户群体开始成为社会的支柱。80/90年代的用户受过高等教育，自我完善; 他们关心质量和物有所值，而不是价格，愿意为高质量的商品和服务付出更多。
一、智慧门店的前提是创造消费者的极致体验
零售的本质是服务顾客，给用户可以创造最佳的消费体验。
在过去的几年里，移动互联网用户的发展做出在网上购物时逐渐支离破碎，同时也显著降低，当用户保留了商店的长度;在该行的激烈竞争已不再是一个折扣价水平，但包括价格，产品，服务，经验和综合全面的比较。
场景化购物消费体验：通过网络客流走访调查分析，周日的商场35％左右的用户信息往往因为没有一个明确购物品类也非意向企业品牌价值导向，一家人走进商场享受亲子互动，家庭休闲互动类的场景化体验。
快餐购物体验：40%的客流有明确的购物需求，进入商场会对意向品类的货架非常清晰坚定，开始进入商品价格，生产日期，品牌，促销等维度的思想斗争，不容易在战后面临长期的结账。
指导性购物体验: 25% 的顾客流是有意而不是明确的，走进一家商店要求购物者指导并找到一个吸引他购物的地方; 这个群体有很强的开放性，思想开放的接受能力，准确的触摸和指导价值观强调更有利。
检查闭环体验后：商店的未来一定不要空间，时间和工作模式的甚至限制;我们希望未来必须让消费者到店，随时随地，理想的商品购任意的，购买过程中一定是充满了“酷点”。
二、智慧门店的第二产业要素是导购工作效率的提升
如果零售是基于新的零售客户群的性质和做提高效率导购客户服务的精髓。
开源节流自负盈亏也是中国零售企业行业发展转型的必要前提，做到极致的商业管理效率可以满足不同用户的极致体验，这盘生意才有可能持续。
消费者资产: 通常大多数离线购物中心都没有很好的分析和触及消费者，许多购物导购策略是很被动的; 建立品牌会员制度，建立客户出行 crm，会员必须全数字化; 与店面导购、服务设施、自助设备深入结合，输出个性化权利和网格化操作。
结构化效率管理: 采购效率指南的效率与效率关系最为密切。商场交易转型的最终收益取决于其效率，平效的最终应用、橱窗购物、产品货架布局和产品结构优化，任效的最终应用、合理的定位安排、奖惩激励、目标价值驱动、成本数字化管理、建立可视化的三维成本管理模型，以及具有可追溯性和可量化的过程指标。
数字经济能力进行升级：数字化商品销售工作能力，让货架的陈列和商品的库存深度学习变得更加科学又有根据；数字化服务创新能力升级，提升企业用户通过线上自助化服务能力，在线溯源，线上支付，线上获取商品信息处理能力。
三、智慧城市门店的落地技术应用
清楚了智慧门店的两个大前提后，我们可以开始尝试用总结的切入点进行串联。
重点将商超打造成一个学生体验+互动+数字经济一体化的应用进行场景。
店外引流，分析客户：引流是所有交易的第一步；传统线下购物行为属于典型的“人找货”状态，用户有需求或以无形需求在商城中寻找商品产生交易；智能零售需求的改变是将“人找货”的购物形式转变为“人找货“。
“货找人”的本质也就是精准的把商品触达给所需要的人——门店通过传感器设备记录并保存顾客信息，结合导购屏的智能推荐，加快用户交易转化率。
店内留存，场景应用：线下营业面积超过5000平米以上的商超，核心功能已经不止是商品货架陈列，而是一个集商品/服务/娱乐/自助化设备于一体的综合体；提高用户在商场内停留时长和互动环节，对销售的交易都可能产生变化。
利用物联网信息技术，记录进行用户每次逛店的路径和品类偏好，优化线下布局设计以及通过线下推送。
更智能的主题探索空间，通过人群区分亲子活动空间、情侣活动空间、以及家庭休闲空间，每个主题空间的货品陈列都按对应人群区分。例如亲子空间首选玩具/图书品类，情侣活动空间首选休食/美妆/品类等等。
购物转化，提高企业决策：挑选商品经济之所以容易纠结，是因为学生信息技术不够完整或者社会需求分析不够明确；对于商场而言，就需要尽可能的整合齐全商品进行信息。
更智能的电子标签，快速显示近期价格波动，促销信息，商品溯源，在线用户体验甚至同类型商品的对比，减少用户决策时间。
试用试吃，体验升值：AR产业的应用对于打造虚拟现实有非常明显的进步，用户在商场内进行虚拟试衣试妆，快速选装搭配；并根据所选上衣匹配鞋裤/包包，甚至口红，对于传统的试衣间体验感是很大效率的提升。
自助结帐，结帐速度快：离线超级基本被覆盖的自助结帐设备采购和扫描码，手机支付逐渐从人脸付款，更便捷的购物方式开发的，可以被数字化的行为越来越多; CRM集成离线用户生命周期管理和用户管理的征程中，用户增加了线性变换和复杂的提供，而数据线和能够送出，提供足够的数据来支持在线操作。
到家下单，线下物流配送：离店是逛商超的最后我们一步，但也是通过线上服务到家业务的第一步；这一步的背后问题已经积累了大量用户在逛店时所有的行为发展轨迹和商品经济轨迹，都可以被模块化在线上网络平台内体现。
例如我们很多新用户首次进入一个平台时，猜你喜欢管理模块内的商品信息都是通过自己企业近期在线下购买过的牛奶/蔬菜；维度数据可以很广，包括不限于商品偏好/客单偏好/促销偏好/购物频次都可以从线下市场分析暴露在线上服务平台——这也正是O2O的核心技术本质原因之一，连接线上线下购物用户体验。
四、牵手中国腾讯，有连接，有工具，有生态
腾讯智能零售只关注三件事：连接，工具和生态。
同时马化腾也曾多次公开表示强调：有所为、有所不为，腾讯不会“过界”；不会抢线下已有的份额，只会做外面薄弱的那一层，而这一层也正是连接的关键层。
步步高的智慧门店之旅：智慧零售模式将所有流程都以即买即用即走为核心目标，这将免去顾客排队场景、等待服务场景和选择犹豫场景，让到店顾客拥有更好的体验、更好的服务、更好的接触、更多的触达。
在步步高梅溪新天地B1层超市，可以通过看到我们随处都是可见的小程序进行二维码，该小程序集扫码购、微信支付、会员卡、优惠券管理等功能技术于一身。
同时步步高希望通过数字化的客户会员，重建商店和消费者连接起来形成一种新的关系。
后台数据可以通过根据不同用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品，实现对到店顾客的分类工作管理、商品推荐，对消费者行为进行千人千面的教育精准市场营销。
华润，永辉，家乐福陆续接入，打造智慧门店1.0：智慧支付会员数字O2O购物配送门店精准导航四大工具似乎已经成为标准门店；智慧门店主要通过技术/算法和流量赋能实体店，实现实体店到线上虚拟门店的双重价值。
物质需求决定上层建筑，从需求本身出发，挖掘用户购物过程中的痛点，提高操作效率，任何改进的机会都是非常聪明的。
未来发展门店的概念没有一点也不稀奇，是因为你变懒了！